Al reservar o participar en cualquier tour, incluidos los productos o servicios asociados, con Cusco Discovery (“CDT” o el “Operador Turístico”), usted acepta los siguientes Términos y Condiciones (“Términos”). Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y CDT, destinado a garantizar el correcto desarrollo de su tour y la satisfacción de todas las partes involucradas.

Es esencial revisar y comprender estos Términos antes de reservar o participar en cualquier tour con CDT. Contienen información crucial sobre políticas de pago, procedimientos de cancelación y reembolso, requisitos de salud y seguridad, y otras consideraciones importantes.

Al aceptar estos Términos, usted reconoce que ha leído y comprendido toda la información proporcionada, y acepta cumplir con todas las políticas y regulaciones aplicables. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre los Términos o su tour, no dude en comunicarse con nosotros para obtener más información o aclaraciones.

En Cusco Discovery, estamos comprometidos a ofrecerte una experiencia turística excepcional y esperamos con entusiasmo darte la bienvenida en uno de nuestros tours muy pronto.

Cuando realizas una reserva de tour con Cusco Discovery y envías el depósito requerido, se establece un acuerdo contractual que confirma tu reserva. Es fundamental revisar cuidadosamente la confirmación de tu reserva para detectar cualquier error u omisión, y comunicarte de inmediato con Cusco Discovery o el agente autorizado en caso de que se necesite alguna corrección.

Para facilitar un viaje sin contratiempos, es fundamental asegurarse de que los nombres en su reserva coincidan exactamente con los que figuran en su pasaporte. Además, tenga en cuenta que el depósito no es reembolsable bajo ninguna circunstancia y no se pueden hacer excepciones.

Para acceder a Machu Picchu, debes presentar el pasaporte original utilizado al momento de la reserva. Si has renovado tu pasaporte desde entonces, debes llevar tanto el pasaporte vencido como el nuevo pasaporte válido para poder ingresar. No presentar la documentación requerida puede resultar en la negación del ingreso.

Si calificas para un descuento de estudiante, la única forma de identificación aceptada es un carnet universitario con una fecha de vencimiento claramente visible que corresponda al año de tu caminata. Los carnets con fechas de vencimiento en el año siguiente, aunque aún sean válidos, no serán aceptados por las autoridades peruanas. Debes presentar una copia de este carnet al momento de hacer la reserva.

En Cusco Discovery, nuestro objetivo es mejorar tu experiencia de viaje. Al seguir estas recomendaciones, contribuirás a que tu viaje sea fluido y exitoso.

En Cusco Discovery, entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas que requieran cancelar su tour. Lamentablemente, debemos informarle que su depósito no es reembolsable en su totalidad y no podemos hacer ninguna excepción a esta política.

Tenga en cuenta que si cancela su tour cerca de la fecha de inicio, pueden generarse costos adicionales. Esto se debe a que los gastos que realizamos para preparar su tour no son reembolsables, y es fundamental para nosotros cubrir dichos costos.

Entendemos que los clientes pueden enfrentar cancelaciones por razones médicas u otros eventos imprevistos. Sin embargo, debemos enfatizar que no podemos aceptar certificados médicos ni ninguna otra documentación como justificación para hacer excepciones a nuestra política de cancelación.

Nuestra política de cancelación está diseñada para garantizar que todos los aspectos de su tour sean planificados y ejecutados meticulosamente, con el fin de brindarle una experiencia superior. Agradecemos su comprensión en este asunto.

Al firmar esta carta de acuerdo, reconozco que los tours de aventura conllevan riesgos y peligros inherentes, incluidos aquellos asociados con viajar en terrenos montañosos, ubicaciones remotas sin instalaciones médicas y la exposición a fuerzas naturales. Acepto plena responsabilidad por todos los riesgos asociados con el tour y entiendo que Cusco Discovery, sus empleados o agentes no serán responsables por ninguna lesión, enfermedad, daño o pérdida que pueda ocurrir durante el tour.

Soy consciente de que pueden ocurrir retrasos o modificaciones en el itinerario debido a circunstancias imprevistas como condiciones climáticas, accidentes o fenómenos naturales, y entiendo que el Operador Turístico se reserva el derecho de ajustar o cancelar los arreglos de viaje según sea necesario para el bienestar de los clientes.

Estoy de acuerdo en respetar las costumbres de las comunidades locales y la vida silvestre en las áreas que visitaremos, priorizando la seguridad del grupo. Además, confirmo que no tengo ninguna condición física o psicológica que pueda poner en riesgo el bienestar de los demás participantes durante el tour.

Al aceptar este contrato, confirmo que he revisado y comprendido la información proporcionada durante la charla informativa y me comprometo a seguir las instrucciones del guía. Entiendo que Cusco Discovery no se hace responsable por pertenencias perdidas o abandonadas.

• Si cancelas tu tour dentro de las 72 horas previas a la fecha de inicio, deberás pagar el 60% del costo total del tour.
• Si cancelas tu tour dentro de las 48 horas previas a la fecha de inicio, deberás pagar el 80% del costo total del tour.
• Si cancelas tu tour dentro de las 24 horas previas al inicio de la caminata, deberás pagar el 100% del costo total del tour.
• Entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas que te obliguen a cancelar tu tour y lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar. Sin embargo, por favor comprende que nuestra política de cancelación está diseñada para asegurar un trato equitativo para todas las partes involucradas y para cubrir los gastos incurridos por el operador turístico.

Por favor, tenga en cuenta que los permisos para el Camino Inca y los boletos para Machu Picchu se emiten a su nombre y no pueden ser transferidos a otra persona bajo ninguna circunstancia. Una vez que se compra un permiso, no se pueden cambiar las fechas y el permiso no es reembolsable ni transferible. Si cancela su caminata, el depósito se perderá. Es importante señalar que esta regulación es establecida por el gobierno peruano y no es una política de Cusco Discovery ni de ninguna otra agencia.

En Cusco Discovery, nuestro objetivo es hacer que tu caminata sea lo más placentera y libre de estrés posible. Por favor, revisa esta información cuidadosamente y no dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta o inquietud adicional.

• Se requiere que informes a Cusco Discovery sobre cualquier condición médica o alergia que puedas tener. Es importante gozar de buena salud física para realizar el tour, y si tienes alguna preocupación médica, se recomienda consultar con un médico. Si tienes más de 70 años, deberás presentar un certificado médico actual que confirme tu buen estado de salud.
• Es tu responsabilidad determinar si un tour es adecuado para ti. Recomendamos consultar con tu médico para confirmar tu aptitud para viajar y participar en las actividades programadas, así como para hablar sobre vacunas y precauciones médicas. El Operador Turístico no brinda asesoramiento médico. Debes evaluar los riesgos y requisitos del tour según tus propias circunstancias, limitaciones, nivel de condición física y necesidades médicas.
• Cusco Discovery se reserva el derecho de denegar el permiso para viajar o participar en cualquier parte del tour si se determina que tu condición física o mental te hace no apto para viajar o representa un riesgo para ti mismo o para los demás.
• El embarazo se considera una condición médica y debe ser informado al Operador Turístico en el momento de la reserva. El Operador puede negarse a transportar a mujeres embarazadas de más de 24 semanas o a personas con ciertas condiciones médicas si no se pueden realizar los arreglos o alternativas adecuadas.
• Recomendamos encarecidamente adquirir un Seguro de Viaje que brinde cobertura en caso de una emergencia médica o cancelación del tour.

• Todos los pagos restantes deben ser cancelados en efectivo, con tarjeta de débito o crédito Visa, o a través de PayPal (en su totalidad) antes de la charla informativa programada para la noche anterior a su tour. Los pagos con tarjeta Visa tendrán un recargo del 6% por servicio, y si prefiere usar otra tarjeta, esta deberá ser procesada mediante PayPal, lo que generará un recargo del 5.5% por servicio.
• Si tiene la intención de separarse del grupo o del área de campamento para realizar caminatas o visitas turísticas de forma independiente, por favor informe a su guía. Cualquier inconveniente relacionado con los servicios del guía o con el tour debe ser comunicado de inmediato al guía para poder resolverlo a tiempo.
• Todas las Caminatas de aventura incluyen transporte de regreso a Cusco. La ruta del tren de retorno está sujeta a disponibilidad.
• En caso de que usted se enferme o sufra una lesión en el camino y no pueda continuar, un porteador lo acompañará de regreso hasta una zona con asistencia de emergencia. Los costos relacionados con rescates en helicóptero o asistencia médica correrán por cuenta del viajero. Si una enfermedad le impide completar el tour, le ayudaremos a reunirse con su grupo en Machu Picchu. Sin embargo, no se realizará reembolso del pago original. Le entregaremos un documento certificado de enfermedad para que lo pueda presentar a su seguro de viaje.
• Cusco Discovery toma las precauciones razonables para evitar accidentes, enfermedades y pérdidas de pertenencias personales de nuestros clientes, y emplea personal debidamente calificado. Aceptamos la responsabilidad por las acciones de nuestros empleados. Sin embargo, no podemos hacernos responsables por las acciones de terceros. Los clientes son responsables de sus pertenencias personales y de cualquier equipo alquilado.
• No asumimos responsabilidad por condiciones climáticas desfavorables, desastres naturales, huelgas, accidentes, enfermedades, lesiones, pérdida de objetos personales, etc. Se aconseja a los clientes contratar un seguro que cubra estos posibles eventos. Nos reservamos el derecho de ajustar o cancelar el programa debido a cualquiera de las circunstancias imprevistas mencionadas anteriormente.
• Cusco Discovery se reserva el derecho de modificar su itinerario si lo considera razonablemente necesario, a su entera discreción.
• Los tours grupales pueden incluir hasta 16 participantes y están abiertos a personas de todas las edades y niveles de habilidad. Al participar en un Tour Grupal, usted reconoce que el ritmo y el cronograma del tour pueden estar influenciados por los demás participantes.
• Todos los tours se realizan en inglés y español.